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停车场保安员职责
1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。
4。车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
(一)依法开展保安服务活动,维护本社区的治安秩序,预防和制止违法犯罪活动;
(二)管理保安人员,维护保安人员合法权益;
(三)法律、法规规定的其他职责。
巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
谢谢合作!
1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7、完成上级交办的其它工作。
1、负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6、负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7、完成上级交办的其他任务。
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
1、值岗时站位必须标准,维护会所通道的安全出入。
2、负责看护会所客人的物品和车辆及客人交办的简单事项。
3、值岗期间严禁睡觉、看报以及与总台、理发师和无关人员闲谈。
4、不以个人理由随意脱岗,服务时必须使用礼貌敬语。
5、当班期间不允许与内部员工、客人攀谈无关事情及浴池的营业秘密。
6、严禁与内部员工表现过分亲昵而循私舞弊、跑冒滴漏造成会所损失。
7、正确引导客人消费,对来访的客人要弄清来意后电话通知内部人员,以免带来不必要的麻烦。
8、对内部的环境要了如指掌,时刻以公司的安全为第一。酒店管理系统研究中心整理发布。
9、了解内部的消费情况及营业的价格。以便做好接待推销工作。
10、员工出入都要检查大或小的包裹、手袋,发现可疑的要先收下,待上级调查后再做出决定或处理。
11、遇有火警及其他事故应迅速扑救或采取其它有效措施。保护好现场,并及时报告。
一、着装整齐, 礼貌热情接待来访业主;
二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进;
三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入,若强行进入,通知相关人员跟进;
四、接待业主、访客咨询、查询,制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼, 语言规范, 行为得体, 不与业主、访客发生纠纷;
五、维护门岗正常秩序。
大门岗操作细则
岗位操作细则目的:提高本岗队员操作能力,达到操作统一。 适用范围:门岗全体保安队员。
内容:
1接班前准备工作:
1、1按规定着装(工作服一定要整洁);
1、2胡子要刮净,头发要整理好;
1、3和工作无关的物品不能外露;
1、4手机,钥匙,等其它物品要放好不要放太多在口袋内。
2、接岗时物品交接:
2.1、对讲机;
2.2、对讲机耳塞;
2.3、桌子椅子;
2.4、登记本;
2.5、其它临时交接物品;
2.6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况,以及上班移交须跟进的事项。
3、大门岗站立时:
3.1、应保持良好的军姿和礼仪状态,走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作;
3.2、站立时应保持军姿状态(跨立);
3.3、与人说话时应保持1、2米左右的距离,并且面带微笑;
3.4、指引方向时,单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。 业主、访客进入时标准用语:
4.1、应用礼貌用语:“您好”;
4.2、当客人询问事情时,如果我们对其所问的问题不是很清楚,那么就说:“对不起,我不是很清楚,请稍等,我帮您查询一下”。在整个服务过程中语气一定要婉转,不能生硬;
4. 3如果来人不能确定其身份和进入的目的,可主动上前询问:“您好!请问需要我帮助吗?”如果其表明身份,有合理的目的要进入,我们应该热情的指引;如果来人不能说出合理的理由,又不能证明自己身份,仍要进入,那么通知相关人员跟进;
4.4 如果发现有衣冠不整者欲进入时,应有礼貌地询问客人的来意思,并说明规定,劝阻其进入;
4.5 如果有施工人员前来,应礼貌地向其解释,请他们走专用通道或凭证进入。
5 、对送货人员的管理:
5.1、小件物品,要检查《送货通知单》;
5.2、大件物品或是装修材料检查《送货通知单》,并且要求其在指定的卸货区卸货;
5.3如果不能下到卸货区的,可以让其将货放在指定位置。
6、 对物品出中心的管理:
6.1、应检查《物品出门条》,并对照出门条仔细核对无误后方可放行,当值保安应当签字确认;
6.2、对没有办理《物品出门条》的`,应向其解释清楚,这是对他们负责,希望其配合;
6.3、值班人员如发现有内部员工携带物品出场,应采取礼貌与恰当的方式询问,如属公司财物应问明出场的理由并登记、签字确认;如是贵重物品,应及时上报值班领导,经同意后可放行;
7 、对所属区域不间断的观察:
7.1、发现有业主、访客乱仍杂物时,应上前加以制止,请其保持小区环境清洁,并主动为其收拾到垃圾筒内;
7.2、如果发现有其它较多的杂物,或不是很容易清除的垃圾,应及时报告领班,并协助保洁部进行处理。
8 、系统故障处理:
大门岗如果发现有设施设备(景观或路灯)损坏或发生故障,应及时报告领班,通知办公室报修,并协助工程部进行处理。
9、雨天勤务处理:
9.1立即将“小心路滑“的警示牌摆放在显眼位置;
9.2联系保洁摆放地毯;
9.3随时监督地面有无水迹,发现有立即联系保洁清理。
1.应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2.严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接
班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任。
3.文明执勤、礼貌待人,不允许与业主争吵,更不允许与业主辱骂斗
殴。遇业主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告部门处理。如业主不听劝阻,无理取闹,甚至,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
4.对未领通行证而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时
间通知其它岗位人员,进行堵截,询问清楚。
5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经公司领导同意的除外)等,严禁驶入住宅区内。
6.监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7.对驶出的可疑车辆,一律停车进行检查,如发现可疑物品应立即上报部门主管进行处理。
8.按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的可疑物品进行检查、并对来访人员确认清楚,登记,减少不必要的人员进入社区。
9.与内部的巡逻员及其他岗位人员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。
10.打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
11.在和接班的保安员完成交接班前不得离岗。
12.如因在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。
武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处
监控室监控员岗位职责
1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动。
3.录像监控室监控员应与内部和外围的保安员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。
4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间查看或解除报警险情。
5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。
6.监控室监控员在监控画面上,看到当班保安员在岗位上出现的一些违纪行为(如:在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给部门主管。
8.录像监控室监控员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
9.录像监控室监控员在和接班的监控员完成交接班前不得离岗。
10.如因在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。
武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处
巡逻岗岗位职责
1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持 车道畅通无阻
2.负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报部门主管。
3.进入住小区停放的车辆,必须停放在划定的车位或指定区域内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
4.巡逻岗保安员应按规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安员必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。
5.巡逻岗保安员应按规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。
6.巡逻岗保安员应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报部门主管。
7.巡逻岗保安员应调查并登记所有可疑的行为。
8.巡逻岗保安员应与录像监控室的监控员、门岗值班员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。
9.巡逻岗保安员在遇到异常事件时应立即报告部门主管。
10.巡逻岗保安员在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
11.巡逻岗保安员在遇到客户、业主、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。
12.巡逻岗保安员应填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。
13.巡逻岗保安员在和接班保安员完成交接班前不得离岗。
14.如在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。
1、负责医院人员及物品财产安全;
2、负责医院外部的车辆引导及停放;
3、负责医院活动秩序的维持;
4、负责后勤管理范围内的宿舍简单维修等工作
1、在医院保卫科长领导下,切实做好医院门卫工作,维护秩序,如遇紧急事情要立即报告有关领导进行处理。
2、对来诊病和探视病人人员,既要坚持原则、又要态度和蔼、文明礼貌、主动热情,耐心解释。
3、严格执行探视制度,掌握原则,非探视时间有权阻止探视者进入病房,如遇无理取闹者,可转有关部门处理。
4、对来院看病人员的车辆进行引导,安排在指定的车位进行停放。
5、对夜间出入院病人要给予方便,对带物离开医院的可疑人员必要时要进行查看。
6、遵守医院的各项安全管理制度,准时上下班,坚守工作岗位,认真值岗,严禁脱岗和随意叫人顶岗陪岗。
7、对进出人员要认真观察,发现可疑人员进出时要认真盘查,防止闲杂人员进入。
8、每天写好值班记录,遇有特殊情况或发生突发性事件发生时,应及时向院部(保卫科或总值班)汇报。
1、严格遵守公司的各项规章制度,认真负责责;
2、负责会所的安全保卫工作,维护会所宾客和员工的人身财产安全 3、做好消防设备巡检工作,定期检查消防设备的有效使用日期,定期进行统一的更换,确保其消防设备始终处于良好状态 。
4、负责会所停车场的安全保卫、宾客车辆的引导工作; 5、负责定期对会所进行安全巡检工作;
6、负责按照标准为会所宾客提供擦洗车辆服务;
7、负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼、开车门服务;
8、负责为抵离宾客提供行李搬运服务
9、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 10、阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与上级领班或值班经理联系,妥善处理;
11、准确回答客人的问询,主动做好服务工作
12、保持岗位周围机停车场的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时清理; 13、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
14、熟悉会所各种服务项目和营业时间,向客人推销会所的各项服务,介绍会所客房设施,了解本事交通、商业、旅游等方面的资料;
15、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求,必要时为宾客提供物品的代买服务;
16、积极参加会所及部门组织的企业文化、业务技能等的培训,不断提高个人素质及业务技能等;
17、负责检查会所各部门安全情况,确保无任何安全隐患,发现问题及时上报并作出相应的整改;
18、按照标准要求为宾客提供增值服务;
19、完成上级领导交代的其它工作。
1、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责会所的安全保卫工作,保障会所的工作顺利进行。
2、牢固树立服务第一的服务宗旨;和爱岗敬业的职业道德。
3、坚持原则,明辨是非,勇于同犯罪分子作斗争。
4、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报。
5、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入。
6、做好各项登记及交接班记录。
7、公司及相关部门临时交办的工作任务
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