保安岗位职责及工作流程多篇

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夜班保安岗位工作流程

责任区域：大楼内所有安全及指挥通道周边车辆停放 人员设置：4人，两两轮流。

上岗时间：20:00-8:00，巡逻、通道岗位每两小时轮换 工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范。

2、接班时检查岗位设施设备，物资用具，步话机频道及电池情况情况，重要事件交代等，巡视通道大门两侧车辆停放情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。3、接班后一人值守通道，一人准备巡查工作。

4、20:00巡逻人员对负二、负一及平层按规定需要封闭上锁的通道大门进行关闭上锁，随即进行楼层巡查。

5、巡逻人员每两小时对大楼逐层巡查，检查每层楼的水、电、消防设施、茶水间、卫生间换气系统、办公室的门窗是否关好等，并做好每层楼的巡检记录签字认可。6、每两小时巡逻人员和通道值守人员轮岗。

7、通道值守人员对夜间出入楼层的人员做好询问登记工作，物资出入须凭证。8、巡逻人员发现安全隐患时应及时处理，并报监控室做好相关记录。

9、早上7:00按时开启各通行大门，并临时在外围车场负责指挥车辆有序停放到位，直至外围人员接班。

10、8:00下班前做好和外围人员的交接工作，收拾好夜班岗位物资用具，做好卫生保洁工作，对未尽工作事宜应详细交代接班人员，确保安全后下岗。11.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

夜班保安对夜间进入综合楼的外访人员应认真进行询问，核实身份信息，到访单位名称、楼层，接待人员姓名等，在询问过程中应文明用语，礼貌待人，态度诚恳。如：您好，请问您到访什么单位 请出示您的有效身份证件，在此登记 该单位工作人员已下班，请明天再来办理 谢谢，再见

车场2号岗收费岗位工作流程

责任区域：车场出口收费亭 人员设置：4人轮岗

上岗时间：白班 8:00-20:00 夜班：20:00-8:00 工作流程： 1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2、接班后对收费设备设施进行检查，清点值班物资用具，检查步话机频道及电池情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。

3、严格按照规定标准，收取用户停车费，熟练掌握收费系统各项操作程序，快捷准确无误的做好收费工作。

4、保持良好的岗位形象，微笑服务，文明用语，对车主提出的问题，耐心解释，文明热情服务。5、停车场道闸系统发生故障时，向车主礼貌解释，并及时通知维保人员，立即处理，做好记录并及时报告部门经理。

6、特殊通行的车辆，需经管理部门的同意，出示单位制式的车辆临时出入免费停车证，免费处理车辆要做好工作记录，管理部门、财务部门查账核对。

7、严禁在车场电脑中私自更改数据资料，严禁挪用贪污车场收费公款，违犯者予以辞退，情节严重者报公安机关处理。

8、收费岗亭不能私自离岗，如打饭，上洗手间，交款。星期一至星期五工作日由部门派人顶岗。节假日由楼层巡逻保安人员顶岗。

9、夜班收费员对岗亭区域停放车辆进行指挥，使车辆停放有序到位，并对出入人员进行相关巡查工作。

10、值岗时不准看书报，玩手机，不能用收费电脑看视频，禁止上班前饮酒上岗。按中心相关规定及时上缴收费款项。

11、下岗前做好交接班工作，做到下不接上不交。12、认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位礼貌用语：

礼貌用语要做到，您好、请、谢谢、您慢走。

如：您好，您本次停车计费8元，这是找补您的零钱，您慢走，谢谢。

中控室岗位工作流程

责任区域： 中控室 人员设置：4人轮岗

上岗时间： 白班 8:00-19:00 夜班：19:00-8:00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，中控室区域内禁止堆放杂物。在岗期间按要求随身佩戴步话机。2.交接班时，交接班双方应对消防主机自检，消音，复位功能及主备电源工作情况和切换功能键进行检查；检查摄像机，硬盘录像机和显示设备的运行情况。如有设备出现故障等情况应及时填写维修单报工程部维修。各项内容检查完毕后，交接班双方应填写《消防控制室值班记录》和《监控中心值班记录》中的相关内容，并对当班次发生的重点事项予以备注。。

3.中控员接班后应按相关规定，坐在操作台前，主要监视屏幕墙切换监视器，报警时查看报警监视器，同时仔细聆听各种报警声。并通过用对讲机与礼仪岗保安和楼巡保安紧密联系，对进入大楼的非大楼内工作人员进行监控视频跟踪。如遇到疑似非办事人员应立即通知巡楼保安前去问询，如遇到突发事件应立即通知相关部门和人员到现场及时处理，并在《监控中心值班记录》上做好记录。

电梯停运或故障应立即通知工程部处理，如电梯内有人员应告知工程部电梯所在楼层以便及时解救被关人员，用电梯电话安抚电梯内被关人员情绪，告知救援人员已出发请他们耐心等待救援。同时在《监控中心值班记录》上做好记录。

5.由于中控室内机器设备众多，交班人员应在交班前做好中控室的卫生保洁工作，确保中控室设备不因环境因素有所损坏。

6.认真完成上级临时交办的其他工作任务。

上、下垭口岗位工作流程

责任区域：指挥上、下垭口周边车辆停放，保障下垭口至上垭口车辆上下交通畅通 人员设置：2人

上岗时间：7：30—17:00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2.下垭口岗位负责下垭口至上垭口，下垭口至外围路段的车辆分流，疏通指挥、保持道路畅通并随时和上垭口指挥人员保持沟通，相互通报停车位、车辆通行情况。上垭口岗位负责上垭口至下垭口，上垭口至食堂路段的车辆疏通指挥，保持道路畅通并随时和下垭口指挥人员保持沟通，相互通报停车位、车辆通行情况。

3.早上车辆通行高峰段(7:30—9:30），上、下垭口岗位站在垭口指挥车辆，同时对垭口周边区域停放车辆要指挥停放有序到位。

4.午饭时间11:40后去食堂打饭并尽快返回岗位，在岗位上吃饭并随时观察车辆通行状态，视车流量情况随时和另一垭口岗位保持步话机沟通。 ……此处隐藏13263个字……匙。（5）与工程部总机房保持联系。

（6）发现接获报警，应立即通知有关人员到位寻找报警地点，记下报警时间和处理情况，消除报警并记下时间（7）遇紧急情况，按个案程序处理。

（8）与各方（总机、工程部、办公室及各岗哨）保持联络，及时接受消息和传递指令。

（9）负责对讲机的电池的充电、更换。

（10）如实记录消防监控屏幕观察到的情况。

（11）如实记录消防报警及处理的时间、地点、原因。（12）如实记录当班各岗哨报告所发生的之事及处理。二、巡逻岗（05）

职责：

（1）定时或不定时巡逻酒店客房走廊及各重点部位，发现和遏制安全和保安方面的事件问题。

（2）禁止游客和不受欢迎之人士进入客房。（3）检查消防设施。

（4）检查可能导致意外的地方。（5）查“蛇窝”。

（6）与客房配合注意和发现住客，访客执行店规之情况。（7）客房门是否关好。

（8）对UIP重要客人入住的楼层、房间的特别看护。

（9）一旦发现情况，要在另一时间内进入现场，采取果断措施。（10）做好巡逻记录。

（11）应AM要求、陪同一起巡逻。工作流程：

（1）巡逻不能乘坐电梯。（2）不得走固定的路线。

（3）必须要巡视到酒店大楼所有的公共场所、通道、走廊拐弯处，屋顶及各重要部位，要特别注意不良分子（如：倒卖商品、醉汉、妓女及游荡者等）。（4）每层区域报警，各类灭火器是否正常。（5）消防通道是否畅通无阻。

（6）出入指示灯是否正常。如设备、工具危险化学物品存放及施工动火等。（7）有否可供外人躲藏之地方。

（8）有否可供员工躲藏的地方（如后勤地方楼梯等）。（9）安全情况（有无违章等）。（10）访客的情况。

（11）CD房内有人（2）房内无人（3）可疑之人。对当班发生的问题如实详细记录 三、大堂外岗（06）

（1）表明身份、立场、态度、拒绝不受欢迎人士进入酒店。（2）维持大堂外的交通管理秩序，指挥好各种车辆的停放。（3）维持在堂外的公共秩序。

（4）维持大堂外所有的公共设施和客人物品等安全。（5）对客人携带违禁物品的控制，防止带进楼层，客房。

（6）对重要客人的抵离，应及时报告并做好安全警卫，提供各项服务。（7）对携带物品离店的人，如有可疑应礼貌的盘查，防止被窃。（8）遇酒店发行紧急、突发事件，应做好进出管理。工作流程：

拒绝“衣冠不整”“醉汉”“炒卖商品”“妓女”“精神病人”及酒店指定的不受欢迎之人士进入酒店。

（1）疏通大堂前的车道，防止堵塞，在一般情况下大堂正中的过道上不得停入车辆，对下了客的汽车要即时指引驰离客车道。不得耽搁过久。（2）维护好上客车道的秩序、让客人（团队）排队依次上车。（3）对抵店的重要客人要事先留好停车位或临时安排好车位。（4）对停留在车道上过久的客人要及时引导防止发行事故。

（5）一旦发生交通事故，应及时采取措施，报告上司，留下当事人，看好事故现场。做好记录，提供详细的资料，以便有关部门的处理。

（6）若酒店发行紧急意外事故，对警车、消防车等到应按指令妥善指挥到指定地点。

对大堂外的游客、住客的举止、行为加心注意，防止其中发生争执，斗殴及有碍酒店、店风的行为，如上述现象发生、应立即劝阻、制止、马上报告，防止造成不良影响和扩大事态。

（1）凡在岗位视线所及的范围内，均应行使职责。

（2）注意大堂外的绿化，装饰品，照明，客人行李防止被盗或破坏。

（3）发现有可疑的行人应加以控制，对现行作案的应立即制止，视情节送保安部处理。

（4）发现客人携带的易燃、易爆危险品（如烟花、爆作、汽油、煤油、变压器、枪支、弹药等）以及酒店规定的禁带物品（如宠物、佛像等）应礼貌向客人查明酒店安全管理规定，向客人提供安全存放地点，特殊情况应立即报告监控。

重要客人包括：国宾入住、政界要人、社会名流、酒店敬客等，要记住重要客人的汽车号，人物特征，随时提供各项安全服务。

如发现客人是携带的酒店物品，公物或有行窃客人行李之嫌疑（怀疑应有依据）应上前礼貌地进行盘查。查验出闸手续，必要时报上或交AM处理。

保持酒店外围的环境安全

当酒店发生紧急情况和意外事故时，按指令做好人群控制，严禁一切无关人员进入酒店，注意对离店人员的控制必要时记下人员的特征，车辆的牌号，协助警方及各部维持秩序，防止事态扩大。四、车场岗（07）

职责：

（1）维持车场出入口的交通管理秩序，指挥好各种车辆的停放，发放停车卡。（2）维持车辆停放在车场的停放位置。

（3）维持车场内据有公共设施，客人汽车等安全。

（4）深夜23：30时以后，对出入车辆及车场人员应礼貌地盘查。

（5）深夜23：30时以后，对停放车场内的所有车辆应详细记录，并检查车辆情况。

（6）对从侧门进入的人士的控制。工作流程：

（1）指挥好各种车辆的停放位置。

（2）对抵店的重要客人要事先留下停车位或临时安排好车位。（3）对停留在出入口的车辆要及时引导，防止发生事故。（4）看护好停车位的车辆，防止被盗或损坏。

（5）一旦发生交通事故，应及时采取措施，报告上司，留下当事人，画好事故现场，做好记录，提供详细的资料，以便有关部门的处理。

对车场的游人的举止行为加以注意，防止其发生争执。（6）凡是在岗位上视线能及范围内均应行使职责。

（7）发现有可疑闲逛人员应加以控制，礼貌地劝其离开。（8）如客人开车，应走上前注意其行车。

（9）对车辆有破损的地方（如：无轮骨盖、倒车镜破裂、车身在划痕）都应详细记录。

（10）如发现车门、车窗未关、有贵重物品应放入保安部并加以记录，客人来时告知车方。

五、后区岗：（08）

职责：

（1）检查员工上、下班携带物品的情况。

（2）对送货商、外来施工人员酒店访客检查和登记，（3）维持后区岗公共秩序。

（4）守护临时堆放的酒店物品或行李。（5）对突发、应急事件的处理。

（6）对外来人员运送垃圾和垃圾房的安全检查管理。工作流程：

（1）维持中厨后边的公共秩序。（2）酒店规定的违禁物品禁止带入。（3）检查“包裹”和“出闸管理”。

（4）对“送货商”和“施工人员”检查出入证。（5）对访客进行登记，凡找本店当值员工的一律不得进入楼层，特殊情况电话通知该部门安排。

（6）对送货商，施工人员的物品出闸的的管理。

A、送货商退货商物品。B、施工人员等均应持出闸单。（7）后区的车辆停放。（8）物资，行李的堆放。

（9）非酒店员工、无关人员不得逗留。

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