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面试情景模拟题及答案 篇一1、机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常 文件处理为依据,编制若干个(约15至20个)待处理文件,让被测者以特定的身份对文件进行处理,这些待定文件应是机关干部经常要 处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等,要求被测者在两至三小时内处理完毕。
测试的待处 理文件的编制大体可分三类:第一类是工作中已有正确结论的,这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件 便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件,这主要是测试其是否善于提出问题,假设或要 求进一步获取有关信息的能力,此类文件的处理应有一定难度,以评价被测者观察力的细致性和深刻性,思维力的敏感性、逻辑性和 周密性。第三类是文件处理的条件已具备,要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间,以拉开档次。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前,由主持测评者作统一的指导,说明测试的目的及要求,消除被测者的紧 张情绪,以利相互配合。
2、工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行:一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景,由被测者饰上级,测评员为下级,或向上级领导汇报或请示工作。这种模 拟测试可采用主考人员与其对话,其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料,使其了解角色的背景和要求 。测试主题可一个专业一题,需有一定难度和明晰的评分标准,时间以每人半小时左右为宜。二是布置工作的测试。 要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后,以特定的身份结合部门实际,对工作进行分工布置和安排,这一项目可以按个别测试 的方式进行,测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下,测评人员可向被测者进行发问,以对其进行较深入的整体测评。最后, 依据评分标准分别评分。
3、角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明,模拟时要求考 生以角色身份完成一定的活动或任务。例如,接待来访、主持会议、汇报工作等。
4、现场作业法
提供给考生一定的数据和资料,在规定的时间内,要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。
5、模拟会议法
将若干(10人左右)考生分为一组,就某一需 要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题,由考生自由发表议论,相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录 及无领导小组讨论等。其中,文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。
面试情景模拟题及答案 篇二如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。请问你,你会怎么样处理这件事情,既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。
这种面试题是没有标准答案的,它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽然没有标准答案,但回答还是有优劣之分的,下面给出几个回答并作点评。
答案
【答复一】“不劳者无食”,临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包,并告知他们:
1、过期面包不会影响身体;
2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者,并通过记者向社会呼吁:关注难民,关注失业人员。
【点评】85分。答题者有急智,很灵活,有一定创意,考虑问题比较周到。不足之处:“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外,题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”,答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说,此人很适合外部环境变动较大的工作,建议在公关部、企划部工作。
【答复二】先让记者拍难民,然后再让记者拍我们销毁面包的场面,(当然只是销毁小部分面包,然后倒在路边其余的大部分面包),然后我用车子把记者全部拖回去,得,剩下的就难民自己看着办吧。
【点评】50分。答题者缺乏社会经验,喜欢想当然,记者不太可能参与这样的作假活动。另外,用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题,不可聘用。
【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者:如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】60分。答题者很果断,有较强的道义感正义感,观察问题也比较全面,但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质,可以进一步培养。
【答复四】就我个人认为,此事具体的难度是:
1、过期食品的发放会给记者以口舌;
2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉;
3、从人道主义的角度来说,解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现;
4、从个人的角度来说,临时突发事件处理能力的具体表现。
具体解决方法我观点如下:具体思路是利用此契机,化不利因素为有利因素,树立企业美誉度。
1、电话请示上级如何利用此次机会,遵循企业制度。在获取同意的情况下;
2、和记者作好沟通,将食品发放给难民,虽是过期食品但不影响身体,即解决了难民的吃的问题,又解决了食品的销毁问题,一举两得,如果沟通有效,还可以形成好的报道,必要是可采取行贿的手段,大肆宣传;
3、事后继续申请总部,再拿出一定的费用继续作好救济的工作,处理好与媒体的关系,在此地区作好更为广泛的宣传,培养公司的美誉度,以及市场的前期培育;
4、通过此事和地方政府建立关系,为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台;
5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测,要综合考虑投入与产出比,最终目标是化不利因素为有利因素,培育公司的美誉度。
【点评】70分。对问题的分析比较全面,答题比较沉稳,思路清晰。不足之处:回答没有新意、且审题不清(题目规定“不可以贿赂记者”)。
【答复五】坦率地告诉记者和饥民,面包是过期的,但是食用后不会影响身体健康,并当众吃一个。然后,看着记者“尊敬的记 ……此处隐藏5774个字……现积极主动精神的销售职位来说,你可能不是最佳人选。选择B:这说明你有一定的信息搜索挖掘能力,通常情况下,面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人,你能获得这么私密的信息,想必在面试的时候,面试官已经对你很有好感,你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定,从侧面打探一下自己是否入选。选择C:你的勇气可嘉,不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下,公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的,所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过,通常情况下,建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式,这样做恐怕只会取得反效果。选择D:对你来说,你的自尊心比较强,认为自己的面子更重要,这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢!)
专家点评:
这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下,公司的招聘都有规定的日程,你可以在面试之后询问,一般面试官都会给你一个时段作为确定,如果该时段内你没有接到任何电话,那么,你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急,希望尽早获得答复的话,你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。
4、在一个大型招标会议前的酒会上,你的竞争对手当着你和众多客户的面,将公司产品贬得一文不值,你如何应对?
A:微微一笑,不置可否:清者自清,浊者自浊
B:当场跟该竞争对手对质、争辩
C:请招标方的主要负责人出面制止
D:微笑着指出对方指责中的“漏洞”,然后转移话题
(选择A:一言不发通常意味着两种可能:一是对方说的是真的,你无话可说;一是对对方的话不屑一顾,不愿回答。这类招标酒会上,可能会出现很多潜在客户,虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击,但也有一些客户可能会将信将疑,因此,这种选择不利于维护公司形象。选择B:你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话:你被狗咬了一口,难道你还想咬回来吗?这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。选择C:这其实是一个不那么有效的措施:假如招标方认为该出面制止,自然就会出面制止;但是,如果需要你去请招标方出面,那就真的有问题了。选择D:这是一个考虑比较周全的做法,当然,前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来,而且需要维持良好的仪态神情,才不至于被人说是因为心虚。)
专家点评:
这个题目,其实也是一个陷阱题。销售这个圈,也是啥人都有,有时候你可能必须要跟
你的竞争对手面对面竞争同一个单子,这时候,怎样能顺利地把单子争过来,又不会让人说你人品有问题的,就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。
5、在彼此不知道的情况下,你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜,现在,你们相互都知道对方在争取同一张单,你怎样让客户愿意跟你而不是他签单?
A:跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点,强调自己最可信赖
B:跟客户说你可以争取到更多的公司优惠
C:直接跟那位同事说,顾客已经跟你签单
D:跟那位同事协商,共同把单子拿下,提成平分
(选择A:这种做法不是很好。想想看,虽然业绩对一个销售来说很重要,但是,企业最不希望看到的事情,就是内讧!而且,这也很不利于公司在客户心中的形象。选择B:这种做法不是很好。客户可能会因此推理:找你比找他优惠,那么,能否找到更优惠的销售呢?这同时也反映了公司内部定价不一、管理混乱,给客户留下很不好的印象。选择C:这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零—和博弈,没有谁会是真正的赢家。对公司来说,这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。选择D:这才是一种双赢策略。对公司来说,只有拿下客户,才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益,但是,想想看,你们俩口径不一,客户也有可能“跑掉”,跟你们的竞争对手签约,这样,你们谁也没有得利,而公司也因此损失了不少。这次的做法,会为你在内外都赢得良好的口碑。)
专家点评:
这其实就是一个陷阱题。
6、你尽了最大能力,但到年底的时候,仍没有完成销售任务,你的上司对此很不满,当众质问你,这时,你怎么做?
A:迟疑半天,小声说:我来年会努力的
B:勇敢地承认自己的错误,并当众保证自己来年要达到某个销售额
C:举出若干个未能完成任务的理由,尽量把领导的火引向别人
D:首先承认自己的错误,然后分析自己未能达标的客观理由,并说出自己来年确保完成目标的规划
(选择A:你不自信,尤其在面对批评的声音地时候。在客户面前,你很可能在客户的咆哮面前退却,建议你读一读那个“怎样把梳子卖给和尚”的故事。选择B:你很勇敢,也很有担当和自信,同时也给自己确定了来年的目标,领导会因此给你一段期限,考核你的新表现。不过,你也给自己制造了一定的压力。但是,假如你来年没有完成目标,你该怎么办?不过,有很多公司都喜欢你这样类型的销售,所以,你面试成功的希望还是很大的!选择C:你是个推卸责任的人,而且还是个无事生非的家伙,你的这种品质,让面试官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做销售,建议你,还是先改改吧!选择
D:你这种态度,是最能让领导满意的。你表现你的'责任心,同时也分析了造成问题的原因,并提出了解决方案,这让领导认识到,你也很重视自己未能达标这件事。不过,无论如何,销售总是需要靠业绩说话的,建议你,继续努力吧!)
专家点评:
这道题目考察的是你的责任心和工作态度。
7、请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我。 A:一张破白纸卖100元?不可能!
B:拿起白纸,对面试官开始从造纸术的古老发明开始,一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”,重点强调“纸”的悠久文化内涵
C:观察下办公室的环境,然后告诉考官,这张白纸能为他带来的若干个好处,比如,可以节省很多宝贵的时间,等等,说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间 D:快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议,然后递给他:先生,我的这些建议,价格绝对不少于100元
(选择A:这个回答,你认为有可能通过吗?选择B:恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候,发现面试官已经靠在椅子上睡着了选择C:不错,你的这个做法很好,能结合客户当时所处情境推销“产品”,你的应急能力很不错。选择D:这个做法也很不错,说明你对公司认同度很高,同时对公司的产品也很了解,而且时刻把“改进”的概念放在心上,有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过,首先,你需要确保你所看到的问题是存在的,你的建议是有效的。)
专家点评:
这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来,有很多公司在招聘销售等人员时,都会有这样一道题目。它考察的是你真实的销售技巧和你随机应变的能力。表现好的话,是一道很重要的加分题。
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